Conditions d’utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant à ankra.org ou en utilisant son contenu, vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous pouvez cesser d’utiliser le site.

2. Nature du site et des services

Ankra offre de l’accompagnement psychosocial spécialisé et publie de l’information générale, des outils et des contenus de vulgarisation. Le site ne constitue pas une clinique médicale, un service de diagnostic, un service de psychothérapie ni un service d’urgence.

3. Information de santé et Observatoire

Les articles, dossiers, textes de l’Observatoire et autres contenus du site ont une vocation informative et éducative. Ils ne constituent pas un avis médical personnalisé, un diagnostic, une prescription ni une recommandation de modifier un traitement.

Les connaissances scientifiques évoluent. Ankra cherche à distinguer ce qui est établi, ce qui demeure hypothétique et ce qui reste incertain, mais ne garantit pas qu’un contenu demeurera à jour indéfiniment. Une date de mise à jour peut être indiquée lorsque pertinent.

4. Décisions concernant votre santé

Les décisions concernant votre santé, vos traitements et votre parcours doivent être prises avec les professionnels qualifiés appropriés à votre situation. L’utilisation du site ou d’un outil Ankra ne remplace pas l’évaluation d’un professionnel de la santé.

5. Urgences

Ankra n’est pas un service d’urgence. En cas de danger immédiat ou de situation grave, composez le 911. Pour un problème de santé ou psychosocial non urgent au Québec, vous pouvez communiquer avec Info-Santé ou Info-Social au 811.

6. Accompagnement et réservations

Les descriptions de rencontres, durées et tarifs publiées sur le site sont fournies à titre d’information sur l’offre en vigueur au moment de la consultation. Ankra peut modifier son offre, ses disponibilités ou ses tarifs. Les conditions applicables à une réservation sont celles présentées au moment où la réservation est effectuée.

Aucune politique d’annulation ou de remboursement n’est créée par les présentes Conditions. Si une telle politique est adoptée, elle devra être communiquée clairement avant la réservation et ajoutée au site.

7. Outils Ankra

Le Compas santé, Le Guide de navigation, L’Atlas de la douleur®, la Méthode Cartographie Ankra® et les autres outils Ankra sont conçus comme des supports de réflexion, de formulation, d’organisation ou de compréhension. Ils ne constituent pas des outils diagnostiques et ne remplacent pas une évaluation professionnelle.

Certains outils peuvent être accessibles au public, tandis que d’autres sont utilisés dans le cadre de l’accompagnement et ne sont pas offerts en téléchargement.

8. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, le contenu de ankra.org, notamment les textes, éléments graphiques, logos, outils, méthodes, structures éditoriales et documents, appartient à Ankra ou est utilisé avec autorisation.

Vous pouvez consulter le contenu pour un usage personnel et non commercial. Toute reproduction, adaptation, redistribution, exploitation commerciale ou utilisation substantielle requiert l’autorisation préalable d’Ankra, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

9. Marques et dénominations

Les noms, logos, marques et dénominations utilisés par Ankra, incluant notamment L’Atlas de la douleur® et la Méthode Cartographie Ankra®, ne peuvent être utilisés d’une manière laissant croire à une association, une approbation ou une autorisation qui n’existe pas.

10. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des ressources externes. Ces liens sont fournis pour faciliter l’accès à l’information. Ankra ne contrôle pas nécessairement le contenu, la disponibilité ou les pratiques de ces sites et n’endosse pas automatiquement l’ensemble de leur contenu.

11. Utilisation acceptable du site

Vous vous engagez à ne pas utiliser le site d’une manière qui pourrait compromettre sa sécurité, son fonctionnement, les droits d’autrui ou contrevenir aux lois applicables. Il est notamment interdit de tenter d’accéder sans autorisation à des systèmes, comptes, données ou fonctions protégées.

12. Communications électroniques

Lorsque vous communiquez avec Ankra par formulaire, courriel ou un service externe relié au site, vous acceptez que la réponse puisse vous être transmise par voie électronique. Les communications électroniques comportent des risques inhérents; évitez d’utiliser un formulaire général pour transmettre des renseignements sensibles qui ne sont pas nécessaires.

13. Disponibilité et modifications

Ankra peut modifier, suspendre ou retirer une partie du site, un outil ou un contenu sans préavis lorsque cela est raisonnablement nécessaire. Ankra ne garantit pas que le site sera disponible sans interruption ni erreur en tout temps.

14. Limitation raisonnable de responsabilité

Ankra prend des mesures raisonnables pour offrir un contenu utile et un site fonctionnel, mais l’utilisation du site demeure sous votre responsabilité. Dans les limites permises par la loi, Ankra ne peut être tenu responsable d’une décision de santé prise uniquement sur la base d’un contenu général du site, d’une interruption temporaire du site ou du contenu d’un service externe indépendant.

15. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada, sans restreindre les droits impératifs dont une personne peut bénéficier en vertu de la loi.

16. Nous joindre

Pour toute question au sujet des présentes Conditions :

Ankra

Québec, Québec, Canada

bonjour@ankra.org